Utolsó frissítés: 2026. június
Megérkeztek az eredmények: legújabb vásárlói felmérésünk
Minden három hónapban megkérjük azokat a vásárlókat, akik nemrég rendeltek tőlünk, hogy osszák meg velünk a véleményüket. Ezek a felmérések az egyik legfontosabb módjai annak, hogy megtudjuk, mi számít leginkább azoknak, akik a termékeinket és szolgáltatásainkat használják.
A vásárlói visszajelzések segítenek nekünk abban, hogy:
Az év során végrehajtott fejlesztéseink közül sok közvetlenül a vásárlói javaslatoknak és a felmérésekre adott válaszoknak köszönhető. Akár új vásárló vagy, akár már évek óta velünk tartasz, a visszajelzésed segít alakítani a Saal Digital jövőjét.
Az egyik legfontosabb mutatónk, amit figyelünk, a Net Promoter Score (NPS), ami azt méri, mennyire valószínű, hogy az ügyfelek ajánlanák a Saal Digitalot másoknak.
Ebben a negyedévben az NPS-ünk 75 volt.
Összehasonlításképpen:
Büszkék vagyunk rá, hogy ezt a szintű ügyfél-elkötelezettséget fenntartjuk, és hálásak vagyunk mindenkinek, aki továbbra is ajánl minket barátainak, családtagjainak és kollégáinak.
Az ügyfelek elégedettsége továbbra is rendkívül magas azokon a területeken, amelyek a leginkább számítanak.
A termékminőség az egyik legerősebb eredményünk, szinte minden ügyfél pozitív tapasztalatokról számolt be. Ezek az eredmények tovább erősítik az elkötelezettségünket, hogy prémium minőségű fotótermékeket, könnyen használható tervező szoftvert és kiváló ár-érték arányt nyújtsunk.
Talán az egyik legpozitívabb eredmény ebből a felmérésből, hogy az ügyfelek szívesen visszatérnének hozzánk.
Ez a szintű visszatérési szándék azt mutatja, hogy az ügyfelek bíznak a Saal Digitalban, és bizonyítja, hogy hosszú távú kapcsolatokat építünk közösségünkkel.
Amikor fotótermék-szolgáltatót választanak, a minőség a döntő tényező a legtöbb ügyfél számára. Valójában a válaszadók 88%-a a termékminőséget nevezte meg a legfontosabb tényezőnek a vásárlási döntés során, így ez a legerősebb motiváló tényező. Ugyanakkor az ügyfelek 69%-a emelte ki az ár-érték arányt kulcsfontosságú szempontként, ami azt mutatja, mennyire fontos a prémium minőség és a versenyképes ár-érték arány kombinációja.
Ezek az eredmények nagyon közel állnak a saját prioritásainkhoz. Az ügyfelek olyan termékeket szeretnének, amelyek jól néznek ki, évekig tartanak, és kiváló értéket kínálnak, így a minőség és a kidolgozás minden más tényezőnél fontosabbá válik.
Az ESG és a fenntarthatóság kiemelt prioritások a Saal Digitalnál, ezért örömteli látni, hogy ezek a témák mennyire fontosak ügyfeleink számára.
Amikor a fenntarthatóságról kérdeztük a fotótermékek kapcsán, a válaszadók 74%-a a tartós termékminőséget nevezte meg a legfontosabb tényezőnek. Az ügyfelek kiemelték még a csomagolásban lévő műanyag csökkentését, a fenntartható anyagok használatát, a helyi gyártás támogatását, valamint a környezetbarát gyártási és szállítási gyakorlatok előmozdítását is.
Ezek az eredmények azt mutatják, hogy az ügyfelek a fenntarthatóságot a teljes termék-életcikluson keresztül szemlélik. Azáltal, hogy a tartós termékekre és a felelős gyártási folyamatokra összpontosítunk (gyárunk tetején 7.000 négyzetméternyi napelemmel, amelyekkel energiaigényünk jelentős részét önállóan állítjuk elő), olyan fotótermékeket szeretnénk létrehozni, amelyeket ügyfeleink hosszú évekig élvezhetnek.
A visszajelzésed kulcsfontosságú abban, hogy fejleszthessük termékeinket, szoftverünket és szolgáltatásainkat. Minden kitöltött kérdőív segít jobban megérteni, miben vagyunk jók, és hol tudunk még fejlődni.
Továbbra is figyelünk, tanulunk, és abba fektetünk, ami a leginkább számít nektek—és alig várjuk, hogy megoszthassuk veletek azokat a fejlesztéseket, amelyeket közvetlenül a visszajelzéseitek inspiráltak.
Kapjon exkluzív kedvezményeket és tervezési tippeket. A feliratkozással Ön elfogadja adatvédelmi szabályzatunkat. Bármikor leiratkozhat.
Váltson országot/nyelvet