Legfrissebb ügyfélfelmérésünk eredményei: tovább nőtt az ügyfelek elégedettsége

A visszajelzések tettekre váltása (a 2026. augusztusi felmérés eredményei)

A véleményed alakítja mindazt, amit teszünk. Évente négyszer megkérdezzük azokat az ügyfeleinket, akik nemrég rendeltek tőlünk, hogy mennyire elégedettek velünk. Idén augusztusban nagyjából 5 000 válaszadónk volt, és sokat tanultunk a visszajelzéseikből.

Ezek a felmérések jelentik az egyik legközvetlenebb módját annak, hogy megtudjuk, mi fontos azoknak, akik termékeinket és szolgáltatásainkat használják. Válaszaid segítenek nekünk abban, hogy:

Az ügyfelek visszajelzései segítenek nekünk abban, hogy:

• Továbbfejlesszük tervezőszoftverünket
• Új termékeket és funkciókat fejlesszünk
• Jobban megértsük ügyfeleink változó igényeit
• Továbbra is az ügyfeleink által elvárt minőséget és szolgáltatást nyújtsuk

Az év során bevezetett fejlesztéseink közül sok közvetlenül az ügyfelek javaslatainak és a felmérésekre adott válaszainak köszönhető. Akár új ügyfelünk vagy, akár évek óta velünk tartasz, visszajelzésed segít alakítani a Saal Digital jövőjét.

Kiemelkedő, 77 pontos nettó ajánlási mutató (NPS)

A nettó ajánlási pontszám (NPS) az egyik legfontosabb mutatónk. Azt méri, hogy ügyfeleink milyen valószínűséggel ajánlanák a Saal Digitalt barátaiknak és kollégáiknak.

Ebben a negyedévben az NPS-értékünk 77 volt, ami kétpontos javulást jelent a májusi felmérés eredményéhez képest.

• A válaszadók 79 %-a támogatónk, akik aktívan ajánlanának minket másoknak
• Az NPS-értékünk általában 75 és 80 között mozog, így ez az eredmény a megszokott tartományunk felső határán van
• Az iparági normák szerint a 75 feletti pontszám kivételesnek számít

Büszkék vagyunk erre az eredményre, és hálásak vagyunk mindenkinek, aki ajánl minket barátainak, családtagjainak és kollégáinak.

Vásárlóink 98 %-a elégedett termékeink minőségével

Az ügyfél-elégedettség minden vizsgált területen magas.

• 98 %-uk elégedett vagy nagyon elégedett termékeink minőségével
• 96 %-uk elégedett vagy nagyon elégedett a szállítás gyorsaságával
• 90 %-uk elégedett vagy nagyon elégedett a tervezőszoftverünkkel

Ezek az eredmények megerősítik elkötelezettségünket a prémium minőségű fotótermékek, az intuitív tervezőszoftver, valamint a gyors és megbízható szolgáltatás iránt.

Köszönjük a visszajelzésedet

A visszajelzésed kulcsfontosságú abban, hogy fejleszthessük termékeinket, szoftverünket és szolgáltatásainkat. Minden kitöltött kérdőív segít jobban megérteni, miben vagyunk jók, és hol tudunk még fejlődni.

Továbbra is figyelünk, tanulunk, és abba fektetünk, ami a leginkább számít nektek—és alig várjuk, hogy megoszthassuk veletek azokat a fejlesztéseket, amelyeket közvetlenül a visszajelzéseitek inspiráltak.